サポートポータルのパスワードを忘れた

問題

サポートポータルのパスワードを忘れました。

解決

サポートポータルのパスワードをリセットします。リセット手順は、以下の通りです。 注意：リセットが行えるのは、サポートポータルサイトのアクセス権のあるユーザーのみです。

1. サポートポータルのログイン画面で、「Forgot your password？」をクリックします

   

2. 「パスワードをお忘れですか？」をクリックします

   

3. ユーザ名（メールアドレス）を入力して「送信」ボタンをクリックします。

   

4. メールアドレス宛に仮パスワードが発行されます

   

5. 送信元： CG Technical Support（embt.support@embarcadero.com）から「Embarcadero Customer Support Portal Password Reset」という件名のメールが届きます。

   • 注意：このメールアドレスに直接メールを送ることはできません。
   • もし、メールが届かない場合は、japan.support@embarcadero.com 宛にご連絡ください。

6. サポートポータルのログイン画面で、ユーザー名と仮パスワードを入力して「Log In」のボタンをクリックします。

   

7. New Passwordと、Verify New Passwordにに新しいパスワードを入力します。（同じものを入力ください）「Change Password」のボタンを押し、パスワードを変更します。

   

関連情報

• サポートポータルFAQ