「製品を登録できませんでした。指定されたSirialNumberではこの製品はこの製品エディションをライセンス認証できません。（７０１３）」というエラーで、インストールを完了できない

対象となる製品（指名ユーザーライセンス）

• RAD Studio
• Delphi
• C++Builder

問題

インストール中に下記のようなエラーが出て、インストールが完了しない。

製品を登録できませんでした。指定されたSirialNumberではこの製品はこの製品エディションをライセンス認証できません。（７０１３）

解説

1つのPCにエディションの異なる製品をインストールしている場合に表示されることの多いエラーです。同じバージョンでCommunity Edition、トライアル版と製品版（Professional、Enterprise、Architect）のうち複数のエディションをインストールしている、過去にインストールしたことはありませんか。 RAD Studio、Delphi、C++Builderは、同じバージョンの場合、原則的にインストーラーは共通です。入力されたシリアルナンバーからエディションを判別し、必要な機能をインストールします。このエラーはインストールされている製品のエディションと入力したシリアルナンバーのエディションが異なることで表示されます。 下記の方法で、製品のアンインストールおよびライセンス情報を削除し、再度インストールしてください。
※1つのPCに異なるエディションをインストールすることはできません。

解決

1. ライセンス情報を削除する

   ※PC内にあるすべてのライセンス情報を削除するため、他のバージョンの製品登録もこの作業後に再認証が必要になります。

   • PC内で「reg*.txt（使用許諾ファイル）」を検索し、あれば削除
     

   例：reg1234_123456789000.txt

   • C:\ProgramData\Embarcadero フォルダ以下にあるピリオド(.)から始まるフォルダおよびファイルを全て削除。

2. 製品の手動アンインストール

   手動アンインストール手順（RAD Studio 10.4）

   手動アンインストール手順（RAD Studio 10.3）

   10.2以前の手動アンインストール方法は、docwikiで「手動アンインストール　バージョン名」で検索してください。（例：「手動アンインストール　XE8」）

3. インストーラーの入手（手元にない場合）

   「インストーラーやパッチをダウンロードしたい」記事を参照

4. インストール

※インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。

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