「有効なライセンス情報が見つかりません」エラーが出て製品登録が完了しない

対象となる製品

問題

インストール時に製品登録画面が表示され、正しいシリアルナンバー、EDNアカウント、パスワードを入力したが、「有効なライセンス情報が見つかりません」というエラーメッセージが出てインストールを完了できない。
※上記のスクリーンショットは一例です。文面は製品やバージョンにより異なります。

過去にインストールしたり登録しようとした別のライセンスがPC内に残ってしまっている可能性があります。そのため、PC内にあるライセンス情報をすべて削除し、再インストールをしてください。
※PC内にあるすべてのライセンス情報を削除するため、他のバージョンの製品登録もこの作業後に再認証が必要になります。

PC内にあるすべてのライセンス情報を削除する（この作業後にインストールした製品の再認証が必要です）
- PC内で「reg*.txt（使用許諾ファイル）」を検索し、あれば削除
例：reg1234_123456789000.txt
- C:\ProgramData\Embarcadero フォルダ以下にあるピリオド(.)から始まるフォルダおよびファイルを全て削除。
PCにインストールされている製品の手動アンインストール
手動アンインストール手順（RAD Studio 12)

手動アンインストール手順（RAD Studio 11）

手動アンインストール手順（RAD Studio 10.4）

手動アンインストール手順（RAD Studio 10.3）

※その他のバージョンでの手順はこのDocWiki検索窓から「バージョン　手動アンインストール」を入力して検索してください。

※インストーラーは製品のシリアルナンバーからエディションを判別し、機能をインストールします。過去に残っていたライセンス情報に併せたエディションでインストールされている可能性があるので、一度製品もアンインストールします。
再インストール
１つのPCに複数のバージョンをインストールする際は、必ず古いバージョン→新しいバージョンの順でインストールください。

※インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。