「使用許諾情報はこの製品とマッチしないため無視されました(7013)エラーを修正し、もう一度登録してください」というエラーで、製品登録を完了できない
対象となる製品（指名ユーザーライセンス）
- RAD Studio
- Delphi
- C++Builder
問題
インストール時に表示される製品登録画面でシリアルナンバーやEDNアカウントを入力したところ、下記のようなエラーメッセージが表示され、製品登録を完了することができない。
使用許諾情報はこの製品とマッチしないため無視されました(7013)エラーを修正し、もう一度登録してください
解説
弊社製品のインストーラーは、製品登録画面で入力されたシリアルナンバーを元にエディションなどを判別し、必要な機能を選別しインストールを行います。そのため、同じPCに不要な製品やライセンス情報が残っていた場合、シリアルナンバーと製品が合致せず正しくインストールすることができません。
例えば、Professional版を過去にインストールしており、Enterprise版を購入したのでライセンスを切り替えたい場合を挙げます。Professional版とEnterprise版の機能は異なるため、Proessional版をアンインストールしないまま、Enterprise版のシリアルナンバーで製品登録を行おうとすると、インストールされている製品エディションとシリアルナンバーのエディションが異なるためエラーが表示されます。※1つのPCに異なるエディションをインストールすることはできません。
解決
下記の方法でライセンス情報の削除および手動アンインストールを行い、一度PCをクリーンな状態にしてください。その後、使用する製品のシリアルナンバーでインストールを行ってください。 状況が当てはまらない場合はサポートフォームよりご連絡ください。
- ライセンスマネージャーの起動
- <製品のインストールフォルダ>\binにある「LicenseManager.exe」を起動
- ※下記スクリーンショットは、64bit OSにデフォルトのパスでインストールした場合
- 画面左で「インストールしようとしているバージョン」が既に登録されているか、「未登録のSerial Numberがないかを確認する。
- 「インストールしようとしているバージョン」や「未登録のSerial Number」があれば、画面右「削除」でライセンスを削除する。
- インストールしようとしているバージョンを一度手動アンインストールする
- Docwikiで「手動アンインストール ”バージョン”」を検索すると、お使いのバージョンの手動アンインストール方法が見つかります。（例：「手動アンインストール 10.4」）
- 記事の手順で手動アンインストールを行ってください。
- 再インストール
※インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。