インストール時に「登録回数の上限に達しました」と表示される（InterBase、ER/Studio）

対象となる製品

• InterBase
• ER/Studio

問題

製品インストールの際に「製品登録」の画面が表示され、所持しているライセンスを登録すると「登録回数の上限に達しました」というメッセージが表示される。

解説

弊社製品はEDNアカウントにライセンスを登録してご利用いただけます。（EDNアカウントには複数名が使用できる共有アドレスは使用できません。） ER/Studioは使用者を1名に設定し1台のPCにインストールする「ワークステーションライセンス」という種類のライセンスです。ライセンスの形態に基づき、製品ライセンスには予め登録回数の上限が設定されています。そのため、製品（ライセンス）の登録時に「登録回数の上限に達しました」というエラーが表示されることがあります。

解決

現在、ER/Studioのシリアル番号の登録回数の上限値の更新は、スタンダードソフトウェア メンテナンス＆サポートプログラムの有効期限内である必要があります。

サポートフォームよりご連絡ください。入力していただいた登録情報をサポート担当者が確認し、メールにてご返信いたします。 ※登録回数や、インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。

1. サポートフォームを開く

   （Firefoxの場合動作に問題があるため、Firefox以外のブラウザをご利用ください）

2. フォームでお使いの製品、バージョンを選択する
3. 「ご質問の内容を選択してください」で「製品登録（使用許諾）の上限更新依頼」を選択

   （英語で表示される場合は”What do you need assistant with?”で “Transfer license a new user”を選択）

   

4. 入力欄をすべて埋めていただき、「ご質問の送信」をクリックしてください。

   サポート担当者が内容を確認し、記入していただいたメールアドレス宛にご返信いたします。

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