インストール時に「登録回数の上限に達しました」と表示される（RAD Studio、Delphi、C++Builder）

対象となる製品

• RAD Studio
• Delphi
• C++Builder

問題

製品インストールの際に「製品登録」の画面が表示され、所持しているライセンスを登録すると「登録回数の上限に達しました」というメッセージが表示され、ライセンスが登録できず、製品をインストールすることができない。

解説

弊社製品の指名ユーザーライセンス（Named User License）はライセンスを実際に使用する方のEDNアカウントを登録してご利用いただくものです。（複数名が使用できる共有アドレスなどでは登録できません。）ライセンスの不正使用防止のため、製品の「登録回数」に予め上限が設定されています。そのため、インストール時に「登録回数の上限に達しました」というエラーが表示されることがあります。（各ライセンスが使用した登録回数、登録上限回数は未公開です。）

解決

有効なアップデートサブスクリプションをお持ちの場合、サポートフォームよりご連絡ください。入力していただいた登録情報をサポート担当者が確認し、メールにてご返信いたします。 ※登録回数、アップデートサブスクリプション、インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。

1. サポートフォームを開く

   （Firefoxの場合動作に問題があるため、Firefox以外のブラウザをご利用ください）

2. フォームでお使いの製品、バージョンを選択する
3. 「ご質問の内容を選択してください」で「製品登録（使用許諾）の上限更新依頼」を選択

   （英語で表示される場合は”What do you need assistant with?”で “Transfer license a new user”を選択）

   

4. 入力欄をすべて埋めていただき、「ご質問の送信」をクリックしてください。

   サポート担当者が内容を確認し、記入していただいたメールアドレス宛にご返信いたします。

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