ライセンスを使用しているユーザーを変更したい（指名ユーザーライセンス、ワークステーションライセンス）
対象となる製品（指名ユーザーライセンス）
- RAD Studio
- Delphi
- C++Builder
- InterBase
- ER/Studio
問題
現担当者の退職・異動などにより指名ユーザーライセンスやワークステーションライセンスの使用者を変更したい。
解説
指名ユーザーライセンスやワークステーションライセンスは、特定の個人に対して製品の使用を許諾するものです。ライセンスを他の人に譲渡することはできません。唯一の例外は、企業・組織でライセンスを購入し、退職・異動などの理由で使用者が変更になった場合のみです。ライセンス使用者の変更は、保守契約（アップデートサブスクリプション）が有効な場合に手続き可能です。一旦使用者を変更すると、前の使用者に戻すことはできませんのでご注意ください。
指名ユーザーライセンスやワークステーションライセンスにおける使用者は、実際にライセンスを利用する特定のEDNアカウントによって登録、使用します。（1つのEDNアカウントを複数名で共有することはできません）そのため、ライセンス使用者を変更する場合には、新しい使用者のEDNアカウントへの変更手続きが必要となります。
ライセンスを移管した場合、
- 現在の担当者様は、このライセンスの使用権を失います。（もとに戻すことはできません）
- 移管前のEDNアカウントでインストールされているライセンス製品（移管対象）のアンインストールが必要です。
- 関連するすべての取得済ライセンス（過去バージョンなど）も併せて新担当者に移管されます。
変更を行うには、以下の方法でご連絡ください。
解決
- サポートフォームを開く
- 製品や製品バージョンを選択し、「ご質問の内容を選択してください(What do you need assistance with?)」で「製品の使用者変更(Transfer license to a new user)」を選択し、フォームを埋めて送信してください。弊社にて内容を確認し、折り返しメールにてご連絡いたします。（メールにて確認事項や次のステップ等をご案内します）
※インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。