RAD Studioを起動するとWebブラウザ上にProduct or License Validation Errorのページが表示され起動できない

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問題

RAD Studio(Delphi/C++Builder)をインストールし、製品登録も行いましたが、製品を起動するとWebブラウザが起動し、Product or License Validation Errorのページが表示され製品が起動できません。 また、インターネットに繋がっていない端末では、Webブラウザが起動し、どこかにアクセスしている状態で止まり、製品が起動しません。 LicenseValidate.png

解説

この現象は

  • <インストールディレクトリ>\binフォルダ以下に、インストールされたファイル以外のファイル・フォルダがある
  • 製品のベータテスト版が過去インストールされていた
  • ライアル版のライセンスが残っており期限切れになっている
  • セキュリティソフトに関する問題
  • Windows のデジタル証明書に関する問題

のいずれかの場合に発生することが確認されています。

解決

  • <インストールディレクトリ>\binフォルダ以下に、インストールされたファイル以外のファイルフォルダがある
    <インストールディレクトリ>\binフォルダ以下に、サードパーティ製のコンポーネントや、データベースドライバなど、インストール時に設定されるファイル以外が存在する場合、この問題が発生します。この場合は、後から追加されたファイルを別のフォルダに移してください。(例えば64bit OS上に10.4をインストールした場合、デフォルトのインストールディレクトリはC:\Program Files (x86)\Embarcadero\RAD Studio\21.0です)
  • ベータテストに参加
    エンバカデロでは、製品のベータテストを実施しております。このベータテスト版の情報が残っている場合、同様にこの問題が発生いたします。この場合は、製品を手動アンインストールの手順でアンインストールいただき、その後再インストールを行います。
    10.4の手動アンインストール記事は、手動アンインストール手順(RAD Studio 10.4)をご覧ください。
    その他のバージョンは、このdocwikiの右上の検索欄に「手動アンインストール手順」と入力して検索いただくと、お使いのバージョンの手動アンインストール手順が見つかります。

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