「サーバーからデータを読み込めません：データ送信中にエラーが発生しました：（12029、12030）サーバーへの接続は異常終了しました。」というエラーでインストールを完了できない

対象となる製品

• RAD Studio
• Delphi
• C++Builder

問題

インストール中に下記のようなエラーが出て、インストールが完了しない。

サーバーからデータを読み込めません：データ送信中にエラーが発生しました：（12029、12030）サーバーへの接続は異常終了しました。

解説

使っているインストーラーは.exeファイルのESDインストーラーではないでしょうか。このインストーラーは、エディションや選択した機能にあわせてネットワーク経由でファイルをダウンロードしながらインストールを行います。そのため、セキュリティソフトの干渉や社内セキュリティの設定、弊社のサーバー側の問題などで必要なファイルを正しくダウンロードできない場合があります。あらかじめ全ての機能が含まれているISOインストーラーでインストールを行ってください。

解決

1. ESDインストーラーでインストールした製品をアンインストールする

   • 10.4以降

   Windows コントロールパネルよりアンインストールする

   • 10.3以前

   ESDインストーラーでインストールした製品を手動アンインストールする

   Docwikiで「手動アンインストール　”バージョン”」を検索すると、お使いのバージョンの手動アンインストール方法が見つかります。（例：「手動アンインストール　10.3」）

   記事の手順で手動アンインストールを行ってください。

2. ISOインストーラーをダウンロードする

   下記記事を参考に、ISOインストーラーをダウンロードする。インストーラーをダウンロードできるのはアップデートサブスクリプションが有効なライセンスをお持ちの場合に限ります。

   インストーラーやパッチをダウンロードしたい

   アップデートサブスクリプションの加入状況を知りたい（指名ユーザーライセンス）

3. ISOインストーラーのハッシュ値(MD5)を確認する

   ISOインストーラーはファイルが大きいため欠損なく取得できているかを、記事の手順でダウンロード後にハッシュ値(MD5)を確認してください。

   カスタマーポータルからファイルが正しくダウンロードできているか確認したい

4. ISOインストーラーでインストールする

※インストールに関するお問い合わせはサポートフォームよりご連絡ください。